Illustration of caregiver, carrying the child, surrounded by tools she uses daily

L’approche centrée sur l’humain est un processus de résolution de problèmes qui vise en premier lieu à comprendre les facteurs humains et le contexte entourant un obstacle.

Le graphe ci-dessous représente une vue d’ensemble de l'écosystème qui influence le comportement d’une personne.
 
Carte d'empathie
UNICEF NYHQ
Une conception au service de personnes vraies et de leurs actes quotidiens permet de révéler et de résoudre les vrais problèmes en faisant recours aux capacités locales et à un minimum de ressources.
 

A quoi ça sert ? 

Cette approche nous permet de remédier aux situations dans lesquelles une composante de la population visée ne recourt pas activement à des services de santé qui sont pourtant disponibles
 
Elle nous aide à comprendre, d’une part, les facteurs sous-jacents et les obstacles entravant l’accès aux services de santé souhaités, et d’autre part, les moyens à notre disposition pour améliorer l’utilisation des services. Cette méthode propose un processus structuré de collaboration directe avec les usagers (c’est-à-dire les personnes en charge d’enfants) afin de résoudre les problèmes concernant la demande qui sont liés à l’acceptabilité, à la réactivité et à la qualité des services.
Illustration of a team having an exchange: sharing findings and brainstorming

À qui ça s’adresse ?

Cette approche aide les professionnels de la santé à étudier, comprendre et traiter les possibilités et les défis (facteurs et obstacles) relatifs aux comportements appropriés en matière de santé
 
Nous invitons et encourageons toute personne observatrice, curieuse et engagée à suivre ce processus. L’approche centrée sur l’humain correspondra à votre profil si : vous avez la capacité de voir le monde avec des yeux de novice, vous recherchez des solutions innovantes et adaptées aux besoins de chacun, vous savez vous adapter aux contraintes, vous voulez, in fine, obtenir d’autres résultats qu’un rapport de recherche.

Pourquoi l'approche centrée sur l'humain est-elle la meilleure approche pour vous?

Découvrez comment l’approche centrée sur l’humain peut vous aider dans votre travail.